Du kannst mit den folgenden Zahlungsmitteln bezahlen:

- MasterCard
- Visa-Karte
- Apple Pay

Wenn Du mit Kreditkarte bezahlst, wird der Betrag abgebucht, wenn
deine Bestellung verpackt wird und unser Lager verlässt. Wir behalten den
Betrag jedoch ein, sobald du die Bestellung abgeschlossen hast.

Wenn du per Rechnung zahlst, wird der Betrag am ersten
Bankarbeitstag abgebucht.

Leider kannst du bei uns keine Artikel vorbestellen oder
reservieren. Wenn deine Größe ausverkauft ist, besteht die Möglichkeit per E-Mail
benachrichtigt zu werden, wenn der Artikel wieder auf Lager ist.

Wir empfehlen dir, zunächst deinen Junk-Mail- oder Spam-Ordner zu überprüfen. Wenn die E-Mail dort nicht zu finden ist, kann es daran liegen, dass deine Bestellung nicht zustande gekommen ist. Bitte kontaktiere uns, wenn die E-Mail nicht in deinem Spam- oder Junk-Mail-Ordner ist, damit wir gemeinsam herausfinden können, ob deine Bestellung ausgeführt wurde.  

Wenn deine Bestellung noch nicht verpackt und versandt wurde, kannst du sie stornieren. Um mehr über den Status deiner Bestellung und die Stornierung zu erfahren, wende dich bitte an unseren Kundenservice.

Sobald der Artikel verpackt und verschickt wurde, kannst du keine
Änderungen mehr an der Bestellung vornehmen. Wir können versuchen, deine Bestellung zu stornieren, wenn sie noch nicht verpackt und verschickt wurde. In diesem Fall solltest du dich so schnell wie möglich mit unserem Kundenservice in Verbindung setzen. Wenn dies nicht möglich ist, hast du folgende Möglichkeiten.

1. Du kannst das Paket unangetastet lassen oder
die Annahme verweigern. In diesem Fall wird das Paket an uns zurückgeschickt und du erhältst eine Rückerstattung.

2. Du kannst das Paket in Empfang nehmen oder abholen, den Rücksendeschein ausfüllen und das Paket mit den unerwünschten Waren mit dem
beiliegenden Rücksendeaufkleber zurücksenden. Die Rücksendung ist kostenlos. Mehr über Rücksendungen kannst du hier nachlesen.

Wir empfehlen dir, Option 2 zu wählen, da dies der schnellste Weg
ist, dein Paket zurückzusenden.

Wir liefern innerhalb von 2-5 Werktagen.

Wir versenden alle Bestellungen mit DHL oder GLS.

DHL-Hauszustellung

Dein Paket wird an die Adresse geliefert, die du bei der Bestellung angegeben hast. Wenn du nicht zu Hause bist, wird das Paket an den
nächstgelegenen DHL-Paketshop geliefert und du erhältst eine SMS und/oder eine E-Mail, wo du das Paket abholen kannst.

GLS-Paketshop

Dein Paket wird an einen GLS-Paketshop in der Nähe deiner Adresse
geliefert. Du wählst den Paketshop, in welchem du dein Paket abholen möchtest, wenn du deine Bestellung abschließt. Du erhältst eine SMS und/oder eine E-Mail, sobald dein Paket versandt wurde und zur Abholung bereitsteht.

GLS-Hauszustellung

Dein Paket wird an die Adresse geliefert, die du bei der Bestellung angegeben hast. Wenn du nicht zu Hause bist, wird das Paket an den
nächstgelegenen GLS-Paketshop geliefert und du erhältst eine SMS und/oder eine E-Mail, wo du das Paket abholen kannst.

DHL-Hauszustellung: 6,90 EURO Kostenlose Lieferung bei Bestellungen über 170 EURO

GLS-Paketshop: 8 EURO

GLS-Hauszustellung: 10 EURO

Wir liefern innerhalb von 2-5 Werktagen. Sobald deine Bestellung verpackt
ist und unser Lager verlässt, erhältst du eine SMS und/oder eine E-Mail mit
einem Link, über den du dein Paket verfolgen kannst. Alternativ kannst du auch die GLS-Website besuchen und deine Paketnummer eingeben. Das kannst du hier tun.

Sobald deine Bestellung verpackt ist und unser Lager verlässt,
erhältst du eine SMS und/oder eine E-Mail mit einem Link, über den du dein Paket verfolgen kannst. Alternativ kannst du auch die GLS-Website besuchen und deine Paketnummer eingeben. Das kannst du hier tun.

Wenn du die Lieferung an einen GLS-Paketshop bestellt hast,
erhältst du eine SMS und/oder eine E-Mail, wenn dein Paket zur Abholung bereitsteht. In dieser SMS und/oder E-Mail wird das späteste Datum genannt, bis zu dem du dein Paket abholen kannst. Ist dieser Termin verstrichen, wird das Paket zurückgeschickt und als Retourpaket behandelt. Das bedeutet, dass du dein Geld zurückerhältst, sobald das Paket in unserem Lager bearbeitet worden ist.

Wenn du nicht zu Hause bist, wenn dein Paket ankommt, und du GLS-Hauszustellung bestellt hast, wird dein Paket an den nächstgelegenen
GLS-Paketshop geliefert und du erhältst eine SMS und/oder E-Mail mit Informationen darüber, wo und wann du das Paket spätestens abholen kannst.

Die Preisdifferenz zwischen GLS-Paketshop und GLS-Hauszustellung
wird nicht erstattet.

Wenn Sie einen oder mehrere Artikel aus Ihrer Bestellung zurücksenden möchten, können Sie die Rücksendung ganz einfach über unser Rücksendeportal veranlassen. Wir bieten ein 14-tägiges kostenloses Rückgaberecht. Bitte senden Sie den Artikel in demselben Zustand zurück, in dem Sie ihn erhalten haben – sauber, unbenutzt, mit allen Etiketten und ordentlich verpackt in der Originalverpackung.

Sie können davon ausgehen, dass Sie Ihre Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Eingang und Bearbeitung Ihres Rücksendepakets in unserem Lager erhalten. Bitte beachten Sie, dass bestimmte Zahlungskarten möglicherweise spezifische Bedingungen hinsichtlich der Rückerstattungsfristen haben.

So senden Sie Ihren Artikel zurück:

1. Gehen Sie hier zu unserem Rücksendeportal

2. Geben Sie Ihre Bestellnummer und die E-Mail-Adresse ein, die Sie bei der Bestellung verwendet haben, und wählen Sie dann die Artikel aus, die Sie zurücksenden möchten.

3. Wählen Sie den Grund für die Rücksendung und Ihre bevorzugte Option:

-Umtausch gegen eine andere Größe
-Umtausch gegen ein anderes Produkt
-Umtausch gegen einen Geschenkgutschein
-Rückgabe/Rückerstattung

4. Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung und legen Sie das Rücksendeformular bei.

5. Sie erhalten dann Ihr Rücksendeetikett per E-Mail.

6. Geben Sie das Paket bei Ihrer nächsten GLS- oder DHL-Paketstation ab und denken Sie daran, bei der Abgabe eine Quittung zu verlangen.

7. Sobald wir Ihr Rücksendepaket erhalten und bearbeitet haben, werden wir Ihre Rückerstattung oder Ihren Umtausch vornehmen.

Die Rücksendekosten betragen 6 € und werden automatisch von Ihrer Rückerstattung abgezogen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und bearbeitet haben.

Wenn du bei uns einkaufst, hast du ein kostenloses Rückgaberecht von
14 Tagen. Die Frist beginnt ab dem Tag, an dem du deine Bestellung erhältst. Hier erfährst du mehr über Rücksendungen.

Wir bearbeiten Rücksendungen fortlaufend, doch es kann bis zu 14 Tage dauern, nachdem Sie das Paket in einer Paketannahmestelle abgegeben haben.

Sie können Ihr Rücksendepaket mithilfe der Rücksendebestätigung verfolgen, die Sie per E-Mail erhalten haben und die auch Ihre Sendungsnummer enthält.

Sie können Ihre Rücksendung anhand der Rücksendebestätigung verfolgen, die Sie nach der Erstellung Ihrer Rücksendung per E-Mail erhalten haben. Darin finden Sie Ihre Sendungsnummer, mit der Sie Ihr Paket während des gesamten Rücksendeprozesses verfolgen können.

Wenn seit dem Erhalt der Ware mehr als 14 Tage vergangen sind,
kannst du deine Bestellung leider nicht mehr zurücksenden.

Wir bearbeiten deine Rücksendung, sobald wir sie in unserem Lager
erhalten haben. Die Rückerstattung erfolgt mit der gleichen Zahlungsmethode, die du für den Kauf verwendet hast. Du erhältst von uns eine E-Mail, sobald wir dein Rücksendepaket bearbeitet und deine Rückerstattung veranlasst haben. Je nach der von dir verwendeten Zahlungsmethode kann es einige Tage dauern, bis das Geld deinem Konto gutgeschrieben wird.

Leider ist ein direkter Umtausch von Artikeln nicht möglich.

Wenn Sie eine andere Größe oder ein anderes Produkt wünschen, muss die ursprüngliche Bestellung retourniert werden. Anschließend kann eine neue Bestellung über den Webshop aufgegeben werden.

Sollte Ihr Artikel einen Mangel aufweisen, wenden Sie sich bitte vor der Rücksendung an unseren Kundenservice.

Wir helfen Ihnen dann dabei, die richtige Lösung zu finden. Je nach den Umständen handelt es sich dabei in der Regel entweder um einen Umtausch oder eine Rückerstattung. Du kannst den Kundenservice hier kontaktieren.

Wir bieten 14 Tage lang ein kostenloses Rückgaberecht, auch für
Sonderangebote.

Dein Rabattcode wird angewendet, wenn du zur Kasse gehst. Unter "Details" und "Lieferung", auf der rechten Seite des Fensters, kannst du deinen Rabattcode eingeben. Dein Rabatt wird automatisch vom Preis abgezogen, wenn du auf "Anwenden" klickst.

Du kannst deinen Gutschein einlösen, wenn du zur Kasse gehst.
Unter "Details" und "Lieferung", auf der rechten Seite des Fensters, kannst du deinen Code eingeben. Du findest den Code auf deinem Geschenkgutschein. Der Betrag wird automatisch vom Preis abgezogen, wenn du auf "Verwenden" klickst.

Du kannst hier Geschenkgutscheine für freequent.dk kaufen. Der Geschenkgutschein kann nur in Cph Muse Webshop und nicht bei einem Einzelhändler eingelöst werden. Sobald du den Geschenkgutschein bestellt hast, wird der Geschenkgutschein als PDF-Datei an die von dir angegebene E-Mail-Adresse gesendet.

Um deine Größe zu finden, kannst du unsere Größenguide auf allen Produkten einsehen. Wenn du dir nicht sicher bist, welche Größe dir passt, kannst du dich gerne an unseren Kundenservice wenden.